Widerrufsrecht
Umtausch und Retouren
Wenn du mit einem bei uns gekauften Produkt nicht zufrieden bist oder ein Artikel nicht passt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an die oben genannte Lieferadresse zurücksenden. Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zurück und bestelle den gewünschten Artikel einfach neu. So kannst du direkt prüfen, ob er noch verfügbar ist.
Voraussetzung für eine Rückerstattung ist, dass die Ware innerhalb der Frist zurückgeschickt wird und sich in einwandfreiem Zustand befindet. Wir nehmen ausschließlich ungetragene und ungewaschene Artikel in der Originalverpackung zurück. Achte bitte darauf, dass Etiketten nicht entfernt und die Artikel nicht verschmutzt oder beschädigt sind. Das Qualitätslabel muss noch am Produkt befestigt sein.
Bitte lege der Rücksendung den ausgefüllten Retourenschein, Lieferschein oder zumindest eine schriftliche Notiz bei. Ohne diese Unterlagen kann es sein, dass die Rücksendung nicht oder nur verzögert bearbeitet werden kann.
Wir bitten dich, Rücksendungen nicht unfrei und nicht unversichert zu verschicken. Die Kosten für die Rücksendung trägst du grundsätzlich selbst.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie in der Regel innerhalb von ein bis zwei Wochen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt abhängig von der gewählten Zahlungsart. Bei Vorkasse erstatten wir den Betrag auf dein Girokonto, wobei die Banklaufzeit bis zu fünf Werktage betragen kann. Wenn du per PayPal gezahlt hast, erfolgt die Rückzahlung direkt auf dein PayPal-Konto. Bei Zahlungen per Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung über PayPal wird die Rückbuchung von PayPal veranlasst. Dieser Vorgang kann bis zu 16 Tage dauern und liegt außerhalb unseres Einflusses. Bei Fragen dazu wende dich bitte direkt an PayPal.
Solltest du Artikel aus der Schweiz oder einem anderen Drittland nach Österreich zurücksenden, kennzeichne das Paket bitte deutlich als Retourware oder Warenrücksendung. Füge außerdem eine Zollinhaltserklärung (CN22 oder CN23) sowie eine Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs bei, um den Ursprung der Ware nachzuweisen. Nur mit vollständiger und korrekter Dokumentation kann eine zollfreie Rücksendung gewährleistet werden.
Schäden und Probleme
Im Fall eines Mangels oder Schadens helfen wir dir im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung selbstverständlich weiter. Bitte sende uns dazu eine E-Mail mit einer Beschreibung und aussagekräftigen Bildern des Schadens an beamercult@gmail.com. Wir setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Übergabe der Ware. Schäden, die durch normalen Verschleiß oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen, sind von der Gewährleistung ausgenommen.
Bitte sende Rücksendungen an folgende Adresse:
Cultworxs e.U.
St. Stefan Straße 43
A-4600 Wels